把手机上的对话，搬到更大的屏幕上处理

是同一个账号。登录时用手机端扫描屏幕上的二维码，电脑读取的就是手机里已登录的那个号码对应的会话。你不需要重新注册，联系人、群组和已有聊天都会随之出现在桌面上。需要注意，电脑端本质上是手机端的延伸，如果手机长时间完全离线或主动退出登录，电脑端也会被一并登出，所以保持手机处于可联网状态，是稳定使用的前提条件。

常见原因有三类。一是浏览器清理了站点数据，或者你使用的是无痕模式，登录状态无法长期保存；二是手机端主动退出了所有关联设备，或系统为省电长期冻结了应用后台；三是网络环境频繁切换，导致会话校验失败。建议使用常规浏览器的固定用户配置，避免每次清理全部缓存数据，同时把手机端设为不受省电限制，通常就能明显减少反复扫码的次数。

需要保持手机可联网。电脑端依赖手机端维持账号的在线身份，手机上如果长期断网、关机或强制退出应用，电脑端会在一段时间后失去连接，表现为消息不再刷新或直接提示已断开。实际使用中，把手机连在稳定网络下并允许后台运行，是最稳妥的做法。若确实需要长时间离开手机，建议提前确认消息是否已同步到其他关联设备，避免错过重要内容。

网页端支持发送文档、图片、音频、视频和压缩包等常见类型，具体单文件上限会随客户端版本和账号情况变化，官方帮助中心有对应说明，建议以你当前界面弹出的提示为准。操作上点击输入框旁的附件按钮选择文件即可，发送前可以补一句说明文字，方便对方理解用途。若文件明显超出限制，可先压缩或改用云盘分享链接，再在对话中说明取用方式，这样对方处理起来也更清楚。

这项能力在各平台客户端之间并不完全一致，部分版本可以在电脑上发起或接听语音、视频通话，部分版本仅支持文字与文件往来。页面功能会随更新调整，因此不建议把通话能力当成网页端的固定预期。如果你的工作需要频繁通话，建议在使用前先在自己的账号上实测一次，或直接查看官方帮助文档中关于通话功能的说明，以免在关键场合临时受阻，影响正常沟通安排。

最直接的做法是每次用完后主动退出登录，并在退出时选择清除本站数据。如果你使用的是公共或共享设备，建议改用浏览器的访客配置，避免把登录状态留在主配置中。此外不要勾选保持登录，也不要让浏览器记住密码。对于涉及隐私的对话，用完即退是最稳妥的习惯，比事后清理历史记录更可靠，也更能避免被后来使用设备的人翻看到内容。

网页端展示的是手机端已同步过来的内容，能翻到多久以前取决于你手机里保留了多少历史消息，以及同步过程是否完整。如果手机端早已清理过旧对话，电脑上也不会凭空出现。刚登录时，系统通常需要一点时间把近期记录拉取过来，更早的消息可能需要向下滚动才会继续加载。若发现明显缺失，先检查手机端是否仍在保留这些记录，再判断是否为同步问题。

先看网络是否稳定，切换一次无线网络与有线网络往往能立即恢复。其次检查手机端是否在线，以及页面是否显示已连接状态。如果只有个别对话异常，可以尝试刷新页面重新建立会话。若问题集中在图片或大文件上，可能是文件超出限制或格式不被支持，换一个文件测试即可判断。持续无法解决时，退出登录后重新扫码，是成本最低也最容易见效的排查手段。

支持。页面上方通常有搜索入口，输入联系人名称可以快速定位会话，输入关键词则会在已同步的聊天内容中检索匹配项。搜索效率与记录同步的完整度直接相关，尚未拉取到本地的旧消息可能暂时搜不到。使用时建议先用较短的关键词试探，再逐步补充限定词，避免一次输入过长的句子导致命中率下降，也能减少反复修改关键词的次数。

会。网页端和手机端是同一账号的不同入口，删除操作通常会在各端同步生效，选择仅为我删除和为所有人删除的结果也不相同。因此在电脑上清理对话前，最好先确认这些内容是否还需要保留。如果只是想让桌面看起来整洁，可以考虑归档而不是删除，归档不影响手机端的记录完整性，也能随时恢复查看，处理起来留有回旋余地。